7 errores que los nuevos revendedores de servicios SMM deben evitar

¿Eres nuevo en el mundo de la reventa de servicios de SMM y te sientes un poco perdido a la hora de tomar las decisiones correctas y crear una estrategia ganadora? ¡La buena noticia es que estamos aquí para ayudarte! 

En esta entrada de blog, hemos recopilado 7 errores comunes que cometen los nuevos revendedores de SMM. Nuestro objetivo es ayudarte a evitarlos y facilitar tu proceso.

Error n.° 1: prestar dinero a sus clientes

A veces, los clientes pueden solicitar sus servicios sin realizar un pago por adelantado, prometiendo pagar más adelante. Si bien es importante confiar en sus clientes, es fundamental ser cauteloso, ya que podrían no cumplir su promesa, lo que podría ponerlo en una situación difícil. En cualquier caso, prestar dinero a sus clientes puede resultar en la pérdida tanto del cliente como del dinero.

Para proteger su negocio y mantener una relación profesional estable con sus clientes, asegúrese de establecer condiciones de pago claras. De esta manera, se asegurará de que ambas partes estén de acuerdo.

Error n.° 2: Agregar demasiados servicios a la vez

Es natural entusiasmarse por ofrecer una amplia gama de servicios a sus clientes. Sin embargo, gestionar demasiados a la vez puede complicar la tarea tanto para usted como para sus clientes. 

Al añadir servicios a su panel SMM, tenga en cuenta que deberá gestionar cada uno de ellos. Esto implica supervisar y actualizar los precios, garantizar la calidad del servicio y realizar traducciones en caso de que su panel se ejecute globalmente.

Desde la perspectiva del cliente, tener una gran cantidad de servicios puede ralentizar la velocidad de carga de la página y dificultar la búsqueda de un servicio adecuado entre miles de opciones.

Para garantizar una mejor calidad de servicio y brindar una experiencia más fluida a todos los involucrados, considere un enfoque más gradual. Comience con servicios básicos que pueda gestionar eficazmente. Asegúrese de que cubran sus principales categorías de servicios. A medida que su negocio crezca, podrá ir incluyendo más.

Error n.° 3: Ofrecer saldo gratuito

Si bien en teoría la idea de regalar saldo puede parecer un buen plan para atraer más clientes, en la práctica ser demasiado generoso puede generar pérdidas financieras y el riesgo de atraer fraudes. 

Recuerde que siempre que algo se ofrece de forma gratuita, existe la posibilidad de que atraiga a usuarios que podrían abusar de esta función, por ejemplo, creando varias cuentas diferentes y accediendo al saldo gratuito de cada una de ellas.

Le recomendamos usar esta función con precaución y estar atento a la actividad de nuevos usuarios. Como alternativa, considere ofrecer descuentos para atraer clientes sin poner en riesgo su estabilidad financiera.

Error n.° 4: Ofrecer servicios gratuitos o establecer precios muy bajos sin límites de pedido mínimo

Claro, bajar tus precios para superar a la competencia puede llamar la atención al principio, pero no es una estrategia estable a largo plazo. En realidad, igualar tus precios con los del proveedor puede generar pérdidas financieras, ya que no incluye costos adicionales. Esto podría llevarte a gastar más en la tarifa mensual del panel de SMM de lo que ganas con los pedidos.

Le sugerimos lo siguiente: verifique que los precios de sus pedidos cubran sus costos. Siempre establezca precios razonables y considere implementar una cantidad mínima de pedido más alta (500-1000) para garantizar la rentabilidad de su negocio a largo plazo.

Error n.° 5: Abrir el acceso de pago para todos

Los nuevos administradores de paneles a menudo permiten métodos de pago con tarjeta para todos los usuarios, lo que facilita que usuarios malintencionados accedan a datos de tarjetas robadas. 

Para los propietarios de paneles, cuando se utiliza dinero robado en su panel, a menudo esto genera problemas, como cancelaciones de su cuenta o incluso la congelación de su cuenta de pago hasta que se resuelva el problema.

Además, proporcionar un amplio acceso a algunos procesadores de pago con tarjeta puede dar lugar a numerosas solicitudes de reembolso falsas, ya que normalmente favorecen al pagador en cualquier disputa.

La solución es sencilla: limitar estos métodos de pago a usuarios de confianza y desactivarlos para los nuevos. Para los nuevos clientes, considere billeteras electrónicas o integraciones de pagos con criptomonedas, con menos contracargos y menos riesgo para su cuenta comercial.

Error n.° 6: Cambiar los servidores de nombres de dominio 

Aunque parezca un pequeño cambio, puede tener grandes consecuencias. He aquí por qué:

Su panel depende de servidores de nombres específicos y su configuración para funcionar correctamente. Si los cambia, su panel simplemente dejará de funcionar. Incluso si intenta restablecerlos, las actualizaciones globales pueden tardar hasta 24 horas en procesarse y restaurar la caché DNS del servidor.

Para mantener la estabilidad del panel y evitar complicaciones, es mejor dejar los servidores de dominio sin cambios.

Error n.° 7: brindar un servicio al cliente deficiente

Recuerde que los pedidos retrasados ​​o incompletos y un servicio deficiente dejarán a sus clientes insatisfechos, lo que en última instancia afectará su reputación.

Para crear una experiencia positiva, asegúrese de centrarse en crear un flujo de trabajo confiable que garantice una prestación de servicios puntual y completa. Sea receptivo con los clientes y ofrezca ayuda adicional cuando la necesiten. Esto no solo mantendrá a sus clientes satisfechos, sino que también le ayudará a generar confianza y fidelizarlos. 

Comprender estos errores comunes puede ayudarle a tomar una ruta más rápida hacia una reventa más fluida y rentable en SMM. Tenga en cuenta estas lecciones al planificar su camino hacia mayores ingresos.